Гарантия и возврат
Мы ценим доверие наших клиентов и гарантируем соблюдение всех требований Закона Украины «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товара
Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Обратная доставка осуществляется бесплатно, если товар не соответствует описанию или имеет ненадлежащее качество.
Мы можем:
-
вернуть деньги;
-
или выполнить обмен на аналогичный / другой товар.
Все транспортные расходы в случаях ошибки с нашей стороны оплачивает магазин.
Условия принятия товара к возврату
К возврату или обмену принимается товар, который не был в использовании и имеет товарный вид, а именно:
-
полная комплектация изделия;
-
без повреждений, царапин, потертостей и т. п.;
-
сохранена упаковка и все её составляющие;
-
наличие ярлыков, пломб, заводской маркировки;
-
гарантийный талон (если был в комплекте);
-
документ, подтверждающий покупку (фискальный чек или расходная накладная).
Исключения
В соответствии с действующим Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, магазин имеет право отказать в возврате определённых категорий продукции.
Процедура возврата или обмена
-
Сообщите нам о намерении вернуть или обменять товар.
-
Укажите номер декларации отправления и номер банковской карты для возврата средств.
-
После получения возвращённого товара мы осуществляем выплату или обмен в течение 3 рабочих дней.
Расходы на доставку или банковские комиссии оплачивает клиент, если причина возврата не по вине магазина.
Дополнительная информация
На тяжёлые или габаритные товары может потребоваться предоплата 10% от суммы заказа или стоимости двусторонней доставки.
По запросу предоставляем все документы, подтверждающие нашу предпринимательскую деятельность.
Мы всегда открыты к диалогу — если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Мы гарантируем качество нашей продукции и заботимся о том, чтобы каждая ваша покупка была удачной.
Ваш комфорт и доверие — наш приоритет!